Conditions Générales de Vente et d’Utilisation
Champ d’application :
Ces CGVU s’appliquent à l’utilisation du site internet https://www.avatar-virtual-games.com ainsi qu’à toutes commandes passées à partir du site.
Les offres de vente ainsi que les ventes à partir du site sont effectuées par : TOPAZ SAS au capital de 10 000€ enregistré sous le numéro RCS Reims 915 087 878, dont le siège social est situé au 9 avenue de Rethel, 51 420, Witry-lès-Reims.
L’acheteur déclare avoir pris connaissance des présentes CGVU avant toute utilisation du site et les avoir acceptées en cochant la case prévue à cet effet avant la confirmation de toute commande passée sur le site.
Achats de billets et réservation :
Vous devez être âgé de 18 ans minimum pour réserver une session de jeu (ouvert à tous à partir de 10 ans selon l’expérience). Les réservations peuvent être faites en ligne sur notre site https://www.avatar-virtual-games.com ou directement sur place.
Pour procéder à un achat de billet sur le site, l’acheteur sélectionne la date, le créneau horaire puis le nombre de participants. L’acheteur pourra supprimer ou modifier son choix avant de valider sa commande. Il devra remplir le formulaire qui lui sera proposer au moment de sa commande, et fournir les informations signalées comme « obligatoires ». L’acheteur est entièrement responsable de l’inscription de ses informations personnelles qu’il fournit sur le formulaire de réservation.
Tarifs / Conditions de paiement :
Les prix affichés sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC).
Le prix indiqué sur le site https://www.avatar-virtual-games.com constitue le prix unitaire par personne. Le prix total est défini selon le nombre de participants. La liste des différents moyens de paiements acceptés est disponible sur notre site.
Au moment de la réservation, possibilité de verser un acompte de 30% ou de procéder à un règlement complet. Dans le cas d’un acompte de 30%, les sommes dues seront exigées sur place avant le début de l’expérience VR. Une fois la réservation confirmée, aucuns remboursements ou annulations ne seront acceptés à moins de 48h de la date prévue.
A l’arrivée des clients au centre VR au créneau demandé, si le nombre de participants est inférieure au nombre prévu lors de la réservation, les sommes indiquées sur le site de réservation seront intégralement dues.
Sur place, il sera possible d’ajouter une personne supplémentaire selon l’expérience VR et les disponibilités. Le règlement sera alors demandé avant le début de la session de jeu.
Pour tout évènements (anniversaires, EVG, etc.), la réservation est a effectuée sur place avec la possibilité de verser soit un acompte de 30% soit de procéder au règlement complet.
Dans le cas de prestations supplémentaires où nous devons faire intervenir un prestataire extérieur (traiteurs, etc.), la commande pourra s’effectué seulement après la réalisation d’un devis qui devra être validé par le client.
AVATAR VIRTUAL GAMES se réserve le droit de modifier ses tarifs à tous moments (hors réservations en cours).
Remboursements / Echanges :
Conformément à l’article L.221-28 du code de la consommation, le droit légal de rétractation n’est pas applicable aux billets vendus par AVATAR VIRTUAL GAMES sur son site dans la mesure où ceux-ci portent sur des contrats de prestations d’activités de loisirs devant être fournis à une date ou une période déterminée.
Une fois la réservation confirmée, aucuns remboursements ou annulations ne seront acceptés à moins de 48h de la date prévue.
Remboursement : si les conditions citées ci-dessus sont respectées, le remboursement est à effectuer au centre VR AVATAR VIRTUAL GAMES dans les meilleurs délais et au plus tard 14 jours à compter du jour où AVATAR VIRTUAL GAMES est informé de la décision du client de rétractation de sa commande.
Echanges : dans le cas où le client ne souhaite pas bénéficier d’un remboursement, il est possible de procéder à un échange de date ou de créneau horaire selon les disponibilités.
Evènements / Privatisation :
Pour tout évènements ou privatisations (anniversaires, EVG, etc.), les délais de conditions d’annulation sont portés à 14 jours. Passé ce délai, l’acompte de 30% sera conservé par AVATAR VIRTUAL GAMES.
Dans le cas de prestation supplémentaire (traiteur, etc.), passé ce délai de 14 jours, la totalité du coût des prestations supplémentaire sera due.
Dans le cas où une réservation est effectuée à moins de 14 jours de l’échéance, aucune annulation ne sera possible et la totalité des sommes sera due.
En cas d’annulation par AVATAR VIRTUAL GAMES, la totalité des sommes versées par le client sera remboursée. Aucune poursuite, dédommagement ou pénalité ne pourra être demandée par le client à AVATAR VIRTUAL GAMES.
Admission / Accès à l’expérience :
L’acheteur devra obligatoirement être muni de son bon de réservation et se présenter au moins 15 minutes avant le début de l’expérience. En cas de retard, aucun remboursement ne pourra être exigé.
Les expériences sont ouvertes à tous à partir de 10 ans (selon les jeux) et les mineurs devront être accompagnés d’un adulte.
Les expériences ne conviennent pas :
– Aux personnes épileptiques ou ayant des troubles neurologiques
– Aux personnes cardiaques
– Aux personnes souffrant de troubles de la mobilité
– Aux personnes aveugles et mal voyantes
– Aux femmes enceintes
– Aux personnes sous l’influence d’alcool ou de drogue
AVATAR VIRTUAL GAMES se réserve le droit d’interdire l’accès à nos locaux à toute personne dont l’état ne permet pas la pratique de la VR.
Pour rappel, l’exposition à la VR peut amener à perturber le système sensoriel et conduire à différents symptômes comme des nausées, des vertiges, des pertes d’équilibre, etc.
Il convient au client de s’assurer qu’il n’ait aucun handicap susceptible d’être affecté par l’expérience. Dans ce cas, il est recommandé de consulter son médecin avant l’expérience.
AVATAR VIRTUAL GAMES n’est pas responsable des dommages corporels causés directement ou indirectement par l’expérience.
De plus, l’accès aux animaux est interdit dans l’enceinte du bâtiment (hors animaux d’assistance).
Utilisation du site / Données personnelles :
Il n’est pas autorisé d’utiliser tout ou une partie du site dans un but malveillant.
Il est strictement interdit de vendre, de copier, de modifier, de reproduire, de distribuer, d’afficher, d’exécuter, de publier, de licencier toutes informations obtenues à partir du site.
L’utilisateur est responsable de la préservation de la sécurité et de l’intégrité de ses données, de son matériel et de ses logiciels lorsqu’il accède ou utilise le site.
Les données personnelles enregistrées par AVATAR VIRTUAL GAMES via son service de paiement en ligne reste confidentielles. Les informations enregistrées ne seront en aucun cas communiquées à un tiers. Ces mêmes données pourront être consultées sur place et/ou supprimer à la demande du client.
Le client autorise AVATAR VIRTUAL GAMES à utiliser ses données (mail et téléphone) pour l’avertir d’offres promotionnelles.
Propriété intellectuelle :
AVATAR VIRTUAL GAMES détient les droits d’usages sur tous les éléments accessibles sur le site notamment les textes, les images, les graphismes, les logos et icônes. Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation de tout ou partie des éléments du site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite.
Vols / Détérioration :
Nous mettons à disposition des clients du matériel haut de gamme, en cas de dégradation, perte ou vol, AVATAR VIRTUAL GAMES peut exiger au client le remboursement du matériel.
AVATAR VIRTUAL GAMES se réserve le droit d’arrêter la session de jeu en cours et d’expulser sans remboursement tout participant qui ne respecterai pas le bon usage du matériel et les règles de sécurité annoncées lors du briefing.
AVATAR VIRTUAL GAMES n’est pas tenu responsable en cas de perte ou de vol d’objets laissés au sein du centre VR.
Réclamations :
En cas de litiges/réclamations, le client pourra s’adresser directement à l’un des responsables présents sur site, ou envoyer sa réclamation par courrier.
Il est possible de recourir gratuitement au service de médiation CM2C en utilisant le service en ligne sur le site www.cm2c.net, par mail à cm2c@cm2c.net ou postal à l’adresse 12 rue Saint Jean 75017 Paris. Il est rappelé que le recours à la médiation n’est possible qu’à condition que votre réclamation n’ait pas été préalablement examiné par juge ou un autre médiateur, et qu’elle ait déjà fait l’objet d’un recours auprès d’un des responsables d’AVATAR VIRTUAL GAMES. La médiation ne s’applique pas aux litiges entre professionnels.
Droit applicable :
Les présentes CGVU sont régies par le droit français, le tribunal compétent sera celui de Reims.